Merhaba,
Çok fazla hukuken bilmiyorum konu Türkiye olunca ama şahsi görüşümce:

- Türksat ile internet hızı ile ilgili görüşme sağlayabilirsiniz. Turksat dediğiniz, kablonet, uydunet, kısaca "Telekom alt yapısı olmadan internet veren sistem" ise, zaten resmi sitelerinde sizin adresinizde internet olduğuna dair bir kontrol etme detayı vardır. Resmi sitelerine girip, adresimde Kablonet var mı diye bakıyorsunuz. Eğer var ise, bölgede hiç kimsede internet olmasa bile sizde internet olur. Çünkü kablonet, bölgedeki diğer sağlayıcıların sistemlerini kullanmıyor. Alt yapı Telekom alt yapısı değil. Farklı bir kablo sistemi ile size yüksek hızda internet veriyorlar. Ben Türkiye'de yaşarken, Türkiye'deki tek yüksek hızda stabil internet buydu. Konu bu olduğunda, çağrı merkezi sorunu gidermekle yükümlü ve ivedilikle çözüm sağlar. Telefondan 126'yı tuşlayın, çağrı merkezleridir.
- Türksat size bu interneti sağlayamıyor ise, bunu kanıtlamak zorunda olabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyetine ayıplı mal/hizmet sağlanmasına yönelik şikayet oluşturup, aboneliğin caydırma bedeli ile komple iptaline karar verilmesi yönünde talep oluşturun. Bu geçen süreçte interneti hiç kullanmadığınızı beyan edin. Şubede evinizin yaşlı bireylerine imza attırıp sözleşme yaptırdıklarını belirtin (bir işe yaramaz ama en azından konuya yön verir).

Yerinizde olsam konuyu sosyal medya aracılığı ile de aktif hale getirirdim. Şubelerle görüştüğünüz şey ile merkezle görüştüğünüz şey çok aynı değil. Şubeler bağımsız satış bürosu gibi düşünün. Onlar müşteriyi bağlıyor, sorumluluk merkeze kalıyor.