Öncelikle yaşadığınız mağduriyet ve tarafınıza zamanında dönüş yapılamaması nedeniyle Servertescil ekibi olarak içtenlikle özür dileriz. Hizmet sürenizi uzatma kararı aldıktan hemen sonra böyle bir kesintiyle karşılaşmanızın ve karşınızda bir muhatap bulamamanızın yarattığı hayal kırıklığını çok iyi anlıyor ve size tamamen hak veriyoruz.

Sorunun Kaynağı ve Web Sitemize Erişilememe Nedeni: Geçtiğimiz günlerde, altyapımızda kullandığımız VMware sanallaştırma platformunda dünya genelinde etkili olan kritik bir siber güvenlik açığı tespit edilmiş ve maalesef altyapımızdaki bazı sunucular ransomware (fidye yazılımı) saldırısına uğrayarak şifrelenmiştir. Web sitemizin kapalı olmasının ve sunucunuza erişiminizin kesilmesinin temel nedeni, altyapıyı korumaya almak ve zararı minimize etmek adına yaptığımız bu zorunlu müdahaledir. Kriz yönetimi sırasında tüm teknik ekibimizin altyapıyı kurtarmaya odaklanması, ne yazık ki destek kanallarımızda istenmeyen gecikmelere sebep olmuştur.

Mağduriyetinizin Giderilmesi (Telafi Süreci): Hizmetinizi henüz yeni uzatmış olmanız sebebiyle, kullanamadığınız bu hizmetin telafisini sağlamak boynumuzun borcudur. Sitemiz en yakın zamanda tekrardan aktif olacak ve hizmetlerimize kesintisiz devam edilecektir.


Yaşadığınız bu olağanüstü durum, bekleyiş ve iletişim eksikliği için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,
Servertescil Ekibi