Bu gibi durumlarda, kullanıcının hizmet sözleşmesi ile forum konusunda teslimat ve iade şartlarına ilişkin verdiği taahhütler önemlidir.

Satıcı, telafi veya iade yapılmayacağını açık ve net bir şekilde belirtmiş, ayrıca alıcıdan bu şartı kabul ettiğine dair onay almışsa, bu koşulları bilerek satın alan kullanıcı sonradan bu konuda şikâyetçi olamaz. Ancak bunun geçerli olabilmesi için ilgili şartların açıkça yazılmış olması ve alıcının onayının alınması gerekir.

Bunun yanında, herhangi bir sorun yaşandığında iletişim dili ve yaklaşım da büyük önem taşır. Kullanıcılarla sağlıklı iletişim kurmak ve çözüm odaklı hareket etmek, her zaman daha doğru ve değerli bir yaklaşımdır. Bizim tarafta ise karar verirken üyelik statüsünün ne olduğunun bir önemi yok.