Eğer bir hosting firmasından hosting ya da sanal sunucu hizmeti alıyorsanız firmaların sözleşmelerine koyduğu "yedek almıyoruz, disk bozulursa biz sorumlu değiliz" şeklindeki maddeler sizi bağlamaz.

Hukuken kanunlar sözleşmelerden üstündür. Türk Borçlar Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun sizi aslında koruyor.

Firmanın sözleşmesinde yazdığı disk bozulursa biz sorumlu değiliz maddesi haksız şarttır. Firma borçlar kanununa göre gabin yapmış olur, yani aşırı yararlanma.

Eğer diskin bozulması ve firmanın yedek almaması ya da altyapıyı koruyamaması yüzünden verileriniz giderse firma sorumlu olur.

Tüketici Kanunu Madde 5'te haksız şart tanımlanmış. "Haksız şart; tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye dâhil edilen ve tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde dürüstlük kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme şartlarıdır."

Bu durumda o madde hiç yokmuş gibi kabul edilir.

Veri merkezi işleten firma veya hosting hizmeti sunan firmanın en temel görevi verilerin durduğu donanımların ve disklerin sağlığını korumaktır. Disk arızalarına karşı RAID sistemleri kurmak diskleri ömürleri bozulmadan yenilemek, sağlığı iyi olmayan diskleri sistemden çıkarmek ve yenisini dahil etmekdir. Ayrıca altyapıyı da ayakta tutmaktır. Bu kadar basit.

Diskin bozulması öngörülebilir bir teknik durumdur. Firmanın hiç bir önlem almaması, yedekleme yapmaması veya diskin bozulduğunda veriyi kurtaramayacak kadar kötü bir altyapı sunması ağır kusur veya ihmal kabul edilir. Kanunen ihmalin sorumluluğundan kaçamazlar.

Ödediğiniz ücreti aslen verileriniz orada güvende dursun, hep erişilebilir olsun diye veriyorsunuz, hizmetin ana amacı bu.

Bazı firmalar geçerli olabileceğini düşünerek bu tür maddeleri sözleşmelerine ekliyorlar. Hatta bazıları doğrudan yedekleme hizmeti satıyor aynı hizmete bu maddeleri dahil ediyor. Yedeklemeyle uğraşmamak için bir firmayı görevlendirip, para ödüyorsunuz. Ama firma hizmetin baz amacı olanı yedek için sözleşmede sorumluluk bizde değil diyor.

Eğer bir firma disk bozuldu, biz yedek almadik sizin sorumluluğunuzdaydı diyorsa. Verileri kurtarmasını isteyebilirsiniz. Bir ihtimal belki kurtarılabilir. Ya da verileriniz için tazminat talep edebilirsiniz. Web sitenizin yeniden yazılma masrafları vb.

Bu mesajımı r10.net kullanıcılarına bilgilenmesi için ve kamu yararı nedeniyle insanların yararlanması ve tüketici olarak haklarını bilmesi amacıyla paylaşıyorum.