Merhaba arkadaşlar,
Geçmiş zamanda Glycon'dan bir SMM panel lisansı satın aldım. Panel üzerinde tema değişikliği yaparken ilginç bir durumla karşılaştım. Sistemin kendi temaların sorunsuz çalışırken, yine ek bir ücret ile sistem içerisinde sunulan Ossweld ve Darky temalarını aktif ettiğimde anasayfada hata oluşuyor ve site açılmıyor.

Bu konuyla ilgili teknik destek talebi oluşturmak istediğimde ise teknik desteğin ücretli olduğunu öğrendim.
Benim bakış açıma göre, kullanıcı kaynaklı özelleştirmeler veya ek geliştirmeler için ücretli destek anlaşılabilir bir durum. Ancak sistemle birlikte sunulan veya satılan bir tema çalışmıyorsa, bunun ürün desteği kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Sizce bir yazılım firmasının kendi ürünlerinde ortaya çıkan bu tür sorunların çözümü için ayrıca ücret talep etmesi doğru mu? Benzer deneyim yaşayan var mı?
Görüşlerinizi merak ediyorum.