İnsanların o pazaryerlerinden alışveriş yapmasının sebebi ürünün faturasının verilmesi, bir sorun olduğunda koşulsuz iade alınması veya servis süreçlerinin yürütülmesi ve daha sayamayacağımız kadar ek avantaj sunulması. (kargo ücreti avantajı, banka kampanyaları vb) Dava açtığında veya tüketici hakem heyetine gittiğinde karşında kurumsal bir firmanın olması. Millet bilmiyor mu gidip dükkandan almasını? "Garantisi benim" kalıbını ne çabuk unuttunuz? Faturasını sorunca faturaya gerek yok denmesini? Ürün arızalı çıkınca "ben sattım beni bağlamaz artık" denmesini? Unutma ki pazaryerleri arızalı ürünlerin servis süreçlerini de yürütüyor. Müşteri bilmiyor mu platformdan aldığında daha pahalıya aldığını? Millete kulp bulmak yerine "millet neden pazaryerlerine yöneldi" diye sormanız lazım kendinize. Pazaryerinden ürünü alırsın karşında muhatap vardır. Senin bahsettiğin gibi sitelerden alışveriş yaptığımızda karşımızda muhatabın olup olmadığını nasıl bileceğiz? Hazırlanmış süslü sosyal medya hesaplarına, kurumsal görünümlü web sitelerine itibar etmiyor kimse. Zaten itibar sağlamak en zor konu. İşlem hacmine göre gelen şikayet ve çözüm oranlarına bakarsan kendin de bir müşteri olarak pazaryerlerine evet dersin. Pazaryerlerinin yarattığı istihdamı,katma değeri (ek olarak sunulan ürün ve hizmetler, marka işbirlikleri ve dahası) bir kenara iteleyip ortaya konulan "standart" ı es geçemezsin. Sen kendi dükkanında bir ürünü 100 tl ye müşteriye satarsın sonra dayıoğluna 50tl ye verirsin ama pazaryerlerinde herkes eşittir ve pazaryerinin sunduğu ek avantajlarla tüm müşteriler aynı hizmeti alır. Sen dayıoğluna aynı ürünü 50 den verirken müşteriye 100tl dediğinde aradaki farkın ahirette sana sorulacağını hiç düşünmezsin. Oysa pazaryerleri için dayıoğlu amcaoğlu yok fiyat belli ürün belli kuponun kampanyan vs varsa fiyat düşer yoksa herkes aynı fiyattan alır. Pazaryerlerinin çıkardığı üyelik paketlerine de değinmiyorum bile.


Müşterinin kafası çalışmıyormuş ve bu meseleleri anlamıyormuş gibi "saksıyı çalıştırın" diyerek müşterilere hakaret ettiğinin farkında bile değilsin mesela sırf şu muameleyi görmemek için bile pazaryerlerine evet diyorum. Her nerede satış yapıyorsan onu da bana özel mesajla belirtirsen yanlışlıkla senden alış veriş yapmak istemiyorum. Sen 100 tl ye satarken ben 300tl satandan alacağım ki sen de otur sağa sola "müşterinin saksısı çalışmıyor" yaz. Bir gün oturup düşün ama neden ben 100 tl ye ürünü satamıyorken 300 tl ye satan nasıl satıyor diye.

Oturup pazaryeri öveceğim hiç aklıma gelmezdi, bu da yaşandı.