Hetzner isimli firmanın müşterileriyle olan sözleşmesinde müşteri lehine ya da aleyhine olabilecek maddeleri seçtim ve bunları açıklamaya ve yorumlamaya çalışacağım.

Bu konuyu hem kamu yararı adına, hem de R10.net kullanıcılarının tercih ettiği veya edebileceği firmaların sözleşmelerindeki bazı dikkat çekebilecek maddeleri genel olarak yorumlayarak bilgilenmenizi amaçlıyorum. Yakın zamanda Türk hosting firmalarını da inceleyecek ve paylaşacağım. Aralarında kendilerine oldukça geniş yetkiler veren ve müşteri zararına aşırıya kaçanlar var.

---

Hetzner'ın tek taraflı ve bir neden göstermeden sözleşmeyi feshetme hakkı var, ancak istediği zaman değil 30 gün önceden bildirmiş olması gerek. Sadece Hetzner'ın değil müşterinin de her hangi bir sebep göstermeden fesih hakkı var. 30 gün önceden bildirmiş olması gerek.

Madde 2.6: "Taraflardan her biri, herhangi bir gerekçe göstermeden ay sonuna 30 gün kala sözleşmeyi feshedebilir."

--

Hetzner'in bir siparişi kabul etmesi veya reddetmesi için 5 gün süresi var. Yani bir hizmet aldıysanız ve 5 gün geçmişde Hetzner o hizmeti artık derhal iptal edemez. Kötüye kullanım yapmadığınız sürece (DDoS saldırısı yapmak, başka müşteriye zarar vermek gibi).

Madde 2.4 "Hetzner, siparişi aldıktan sonra 5 iş günü içinde kabul veya reddedebilir. Reddetme için gerekçe verme zorunluluğu yoktur. "

--

Hetzner'in sunduğu IP'yi değiştirme hakkı var. Yani size verdikleri IP adresini aslında tam olarak sizin için tahsis etmiyorlar. Bunu yaparlarsa ve web siteniz bu IP'ye bağlıysa web sitenize erişiminiz kopabilir ve otomatik olarak web siteniz kapalı görünebilir.

Madde 3.5: "Müşterinin belirli bir IP adresi üzerinde hakkı bulunmaz ve Hetzner gerekli gördüğünde IP'yi değiştirebilir."

----
Hetzner hem kendini hem de müşterisini koruyacak şekilde bir sözleşme sunuyor. İstediği anda müşteriye sunduğu hizmeti kapatacak bir yetkiyi kendine vermiyor ve bunu yapacaksa da müşteriye 30 günlük bir süre veriyor.