* Şikayetçi olduğum üye: @Brnchost;
* Şikayetçi olma nedenim: Hosting Firması Veri Kaybı ve Mağduriyet Hakkında Şikayet
* İlgili konu URL:https://www.r10.net/ozel-kampanya-ha...3128165-a.html
* Açıklama ve kanıtlarım:

Merhaba,
Brnchost firmasında barındırdığım aşağıdaki sitelere ait tüm dosyalarım hiçbir uyarı yapılmadan silinmiştir:
  • kiraguard.com
  • panel.kiraguard.com
  • forum.kiraguard.com
  • lisans.kiraguard.com
  • ksw.kiraguard.com
29 Nisan tarihinde sistemlerim aktif ve sorunsuz çalışıyordu. 30 Nisan günü kontrol ettiğimde ise tüm site dosyalarının silindiğini gördüm. Bu durum sonucunda lisans sistemim tamamen devre dışı kalmış, müşterilerim mağdur olmuş ve tarafıma yoğun şekilde şikayet ulaşmıştır.
Hosting firması ile yaptığım görüşmede, herhangi bir teknik inceleme sunulmadan doğrudan “dosyaları sizin sildiğiniz” iddia edilmiştir. Silme işlemine dair tarih, log kaydı veya herhangi bir kanıt talep ettiğimde ise bunun görüntülenemeyeceği belirtilmiştir.
Bu durum ciddi bir çelişkidir.
Eğer silme işlemi bana aitse, bunun log kayıtlarıyla ispatlanması gerekmektedir. Aksi halde bu iddia tamamen dayanaksızdır.
Ayrıca:
  • Hizmet süremi yenilemiş ve ödememi gerçekleştirmiş bulunmaktayım.
  • Buna rağmen veri kaybı yaşanmıştır.
  • Herhangi bir yedekleme hizmeti sunulmadığı gibi, tüm sorumluluk kullanıcıya yüklenmiştir.
Tarafıma ait projeler uzun süreli emek sonucu oluşturulmuştur ve ciddi maddi/manevi zarara uğramış bulunmaktayım. Ayrıca lösemi (kanser) hastasıyım ve bu süreç beni ciddi şekilde yıpratmıştır.
Bu noktadan sonra:
  • Sunucu erişim loglarının, işlem kayıtlarının ve silme işlemi detaylarının tarafıma sunulmasını
  • Veri kaybının nasıl gerçekleştiğinin teknik olarak açıklanmasını
  • Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini
talep ediyorum.
Aksi takdirde, yaşanan bu durumla ilgili gerekli platformlarda (R10 dahil) detaylı paylaşım yapacağımı ve hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Masaj dökmek zorundayım :

[30.04.2026 15:09:53] Brnchost Bilişim Teknolojileri KiraGuard: Brnchost Bilişim Teknolojileri ile iletişime geçtiğiniz için teşekkürler! Size nasıl yardımcı olabiliriz?
[30.04.2026 15:09:56] DenizSu Kelebek: Forum.kiraguard.com veya kiraguard.com
[30.04.2026 15:10:01] DenizSu Kelebek: siteye ne oluyor anlamadım
[30.04.2026 15:12:09] Brnchost Bilişim Teknolojileri KiraGuard: Sayın Ali, hesabınıza 2a09:bac5:58bc:d2d::150:a8 adresinden giriş yapıldı.
[30.04.2026 15:13:12] Brnchost Bilişim Teknolojileri KiraGuard: Sayın Ali, hesabınıza 185.188.131.44 adresinden giriş yapıldı.
[30.04.2026 15:13:47] DenizSu Kelebek: Dosya içinde silinmis nedir bu
[30.04.2026 15:13:52] DenizSu Kelebek: bi dönüş yapar mısı lütfeen
[30.04.2026 15:18:27] Brnchost Bilişim Teknolojileri KiraGuard: Merhabalar dosyalarınızı silmişsiniz efendim
[30.04.2026 15:18:41] DenizSu Kelebek: Hayır neden sileyim ?
[30.04.2026 15:18:51] DenizSu Kelebek: ne zaman silişim tarih verir misi ?
[30.04.2026 15:19:05] Brnchost Bilişim Teknolojileri KiraGuard: Bunu maalesef ki görüntülemek mümkün değildir
[30.04.2026 15:19:13] DenizSu Kelebek: şaka mısınız ciddi misiniz
[30.04.2026 15:19:17] DenizSu Kelebek: Siz benimle oyun mu oynuyorsunuz?
[30.04.2026 15:19:22] DenizSu Kelebek: Ben dosya niye sileyimki
[30.04.2026 15:19:32] DenizSu Kelebek: filezilla uzun zamanda girmiyorumki sitedee
[30.04.2026 15:20:53] Brnchost Bilişim Teknolojileri KiraGuard: Dosyalarınıza bizler müdahil olmamaktayız efendim.
[30.04.2026 15:21:02] DenizSu Kelebek: Ben niye sileyim Allah aşkına
[30.04.2026 15:21:03] Brnchost Bilişim Teknolojileri KiraGuard: Bu kısımda yedekleme ve saklama sizler aittir.
[30.04.2026 15:21:07] DenizSu Kelebek: boşuna emek gitmemistir insallah
[30.04.2026 15:21:13] DenizSu Kelebek: Siteler bakınca soka girdik
[30.04.2026 15:21:21] DenizSu Kelebek: lisans sistemi bana bi coğu whatsapdaa yazan doldu resmen
[30.04.2026 15:21:35] DenizSu Kelebek: Ben bunları neden sileyim sitede boş site olmuş
[30.04.2026 15:21:40] DenizSu Kelebek: lütfen düzeltin şunu kafa yemesinler
[30.04.2026 15:21:51] DenizSu Kelebek: Dünde sorun yoktu ben kendimde telde site giriyordum
[30.04.2026 15:21:59] Brnchost Bilişim Teknolojileri KiraGuard: Eğer ki yedekleme yapmadıysanız maalesef ki geri getirilmeyecektir.
[30.04.2026 15:22:05] Brnchost Bilişim Teknolojileri KiraGuard: Bu kısımda bizler yedekleme hizmeti sunmamaktayız efendim
[30.04.2026 15:22:06] DenizSu Kelebek: Siz şakasınız yha
[30.04.2026 15:22:10] DenizSu Kelebek: Ben hiç sunucuda girmedim diyorum
[30.04.2026 15:22:15] DenizSu Kelebek: siz benimle oyun mu getiriyorsunuz?
[30.04.2026 15:22:49] DenizSu Kelebek: parası ödedik sonra dosyalarım gitti yani
[30.04.2026 15:22:58] DenizSu Kelebek: buu mu yani ayıp mı oldu sımdı boşuna editleme mi yaptık forumda
[30.04.2026 15:23:07] DenizSu Kelebek: brnchost uzun sürede giris yapmadık
[30.04.2026 15:23:30] Brnchost Bilişim Teknolojileri KiraGuard: Biz neden dosyalarınızı silelim Ali bey ?
[30.04.2026 15:24:18] DenizSu Kelebek: Ben ne zaman brnchost site giris yaptığını bakın inceleyin ben niye sileyim
[30.04.2026 15:24:56] Brnchost Bilişim Teknolojileri KiraGuard: SMS onayı sadece web sitemize kayıt olur
[30.04.2026 15:25:14] Brnchost Bilişim Teknolojileri KiraGuard: Onun haricinde hesabınıza girişlerde sms
[30.04.2026 15:25:53] Brnchost Bilişim Teknolojileri KiraGuard: SMS sistemi devre dışı bırakılmadı hala me
[30.04.2026 15:28:06] Brnchost Bilişim Teknolojileri KiraGuard: Beyefendi dosyalarda yedekleme veya saklama politikası size aittir. Yukarıda da bu durumu sizlere belirttik hiçbir hosting müşterimizin problemi yokken sizin problem yaşamanız sizden kaynaklıdır. Çünkü dosyalarınızın olmadığını beyan ediyorsunuz tüm database ve mail kayıtlarınız dururken suçu bize atmanız garip
[30.04.2026 15:28:39] Brnchost Bilişim Teknolojileri KiraGuard: Lütfen uslubunuzu düzeltiniz
[30.04.2026 15:29:08] Brnchost Bilişim Teknolojileri KiraGuard: Bu şekilde tehdit ederek konuşma sergilemeyiniz aksi taktirde destek talepleriniz için web site üzerinden talep oluşturmak zorunda kalacaksınız.
[30.04.2026 15:29:43] DenizSu Kelebek: boyunca emek verdim neden sileyim dosya , nedeni dosya yedekleyimm
[30.04.2026 15:29:45] Brnchost Bilişim Teknolojileri KiraGuard: Beyefendi dosyalarınız bizden kaynaklı silinmediğini sizlere açık bir şekilde anlattık
[30.04.2026 15:30:14] Brnchost Bilişim Teknolojileri KiraGuard: Bizden kaynaklı sorun yaşamış olsanız zaten diğer müşterilerimiz de aynı sorunu yaşayacak olurdu
[30.04.2026 15:30:52] DenizSu Kelebek: hala ben silimşim die tehdir ediyorsun
[30.04.2026 15:30:55] Brnchost Bilişim Teknolojileri KiraGuard: hosting sunucumuzda +300 adet domain hiçbir problem yaşamıyorken sizin problem yaşamanız sizden kaynaklıdır
[30.04.2026 15:31:05] DenizSu Kelebek: müşteri beni ilgilendirmiyor
[30.04.2026 15:31:52] Brnchost Bilişim Teknolojileri KiraGuard: Çünkü database dosyalarınız duruyor mail kayıtlarınız duruyor eğer ki bizden kaynaklı bir durum ortada olsa bu sorun genel olur ve açıklama yapılır
[30.04.2026 15:32:03] DenizSu Kelebek: yapmıyorsunuz
[30.04.2026 15:32:08] DenizSu Kelebek: ne anlatıyorsun anlatıyorsun
[30.04.2026 15:32:11] DenizSu Kelebek: benim dosyaaamm neeerdeeee
[30.04.2026 15:32:16] DenizSu Kelebek: aaacıklaayın siz yaptınız buuu
[30.04.2026 15:32:23] DenizSu Kelebek: Ben silen değilim bunu biliyorsunuz.
[30.04.2026 15:32:25] Brnchost Bilişim Teknolojileri KiraGuard: Lakin bizden kaynaklı olmayan bir sorunda ve yedek almadığınızı beyan ediyorsunuz
[30.04.2026 15:32:38] Brnchost Bilişim Teknolojileri KiraGuard: Ve bu durumda bizim yapabileceğimiz ekstra bir şey yoktur.
[30.04.2026 15:32:50] DenizSu Kelebek: Ben niye yedek alayımm
[30.04.2026 15:32:51] DenizSu Kelebek: sana soruyorum
[30.04.2026 15:32:55] DenizSu Kelebek: siteler gayet iyi calısıyordu
[30.04.2026 15:32:59] DenizSu Kelebek: sonrada ilaki yedek almak zorunda mıyım ?
[30.04.2026 15:33:03] Brnchost Bilişim Teknolojileri KiraGuard: Bu uslubunuzdan dolayı buradan yazacağınız mesajlardan herhangi bir şekilde destek sağlanmayacaktır.
[30.04.2026 15:33:07] DenizSu Kelebek: Süresi daha cok var diye yeninlendim.
[30.04.2026 15:33:32] Brnchost Bilişim Teknolojileri KiraGuard: Talepleriniz için www.brnchost.com üzerinden destek talebi oluşturursanız teknik ekibimiz sizlere destek olacaktır.
[30.04.2026 15:33:56] DenizSu Kelebek: r10 da açmak zorunda kalacağım
[30.04.2026 15:34:00] DenizSu Kelebek: umarım sonunu çözersiniz.