@Brnchost; müşterinizin belirttiği zamanda ilgili konuya izinsiz dahil olmasından dolayı mesajları silinmişti. sizin de ilgili konuda iade yapmayı kabul etmenizden dolayı müşterinize bu yönde bilgi verildi zaten konuda da yazıyor başka etkilenenler var ise firma ile iletişime geçsin şeklinde.

Sanıyorum ki @Bybitter; konuya daha once yazdığı icin sizin tarafınızdan bu mesajlar görüldü ve işlem yapılacak şeklinde anlamış ve iadesini alabileceğini düşünmüş.

Bence burada bir opsiyon kullanıp o gün sorun yaşayan bu müşterinizin de iadesini yapmanız doğru olacaktır.

@Bybitter; konuda da yazmıştık başkaca sorunu olanlar var ise firma ile iletişime geçsin diye, aynı zamanda firmanın da mesajı var iletişime hangi yolla geçileceği şeklinde.

Konuyu takip ettiğinizi biliyorum, yine de iletişime geçmediyseniz burada bir eksikliğiniz var, sanıyorum ki firma bu konuda bu talebinizi geri çevirmeyecektir.