Varsayalım xx.com
c2c sitesi açtık diyelim
Ahmet iPhone 17 75bin TL den satışa koydu
Mehmet de bunu satın aldı
Ahmet ürünü paketlerken videoya çekti
Kargoya gönderdi
Mehmet paketi aldı video çekerek açtı ve birde ne görsün telefon gibi tahta parçası çıktı
Satıcı kamera eşliğinde paketler
Alıcı kamera eşliğinde açar
Satıcı parasını ister alıcı madem telefon çıkmadı paramı iade et der hatta alıcı bankaya hizmeti ürünü alamadım diye itiraz ediyor.
Nasıl işin içinden çıkabilirsiniz
Öncelikle, E-Ticaret ve Marka Danışmanı olarak bu sektöre girmek isteyenlere ilk tavsiyem, işinde uzman insanlara sahip bir hukuk departmanı kurmalarıdır.
İkinci tavsiyem ise, platformun yalnızca alıcı ve satıcıyı bir araya getiren aracı hizmet sağlayıcı olduğunu uzaktan satış & hizmet sözleşmesinde açıklanması gerekiyor.w
Üçüncü konu ise ödeme sistemi, platform olarak sunduğun hizmetlere dair ödemelere dokunmamalı, yönetmemeli veya transferlere karışmamalısın.
Ama, her şeyin temelinde çok iyi bir hukuk departmanı var; eğer hiçbir konuda sorun yaşamak istenmiyorsa, platform bu hukuk departmanına iyi yatırım yapmalıdır. Çünkü en küçük bir ticari işlemde en az 10 kanuna tâbi olunuyor, uçtan uça şifreleme, kvkk ve vergi konuları da girince tâbi olunan kanun ve mevzuatlar katlanarak artıyor.
@emreseokarya; katılıyorum hocam. bizimde hali hazırda yürüttüğümüz c2c projesi var. ikili ticaretlerde ödemelere kesinlikle karışılmamalı. pos başvurusu yaparken pazaryeri pos olarak başvurulmalı ve mutlaka hukuk bürosu ile anlaşma yapılmalı. alıcı satıcı arasında ki anlaşmazlıkta en kötü iadeler pos firması üzerinden gerçekleşir c2c servis sağlayıcısı komisyon zararını öder