selamlar hocam bu tür arızalar tek tük kişiyle olacak iş değil toplu şikayet edilmesi gerekiyor ve genel müdürlüğe gitmek daha sağlıklı müşteri temsilcisi sizlere net bilgi veremez genel müdürlük çözer o işi hatta imkanınız varsa imza toplayın biz 2 yıl alt yapıyı apartmana getiremedik mahallede 2-3 apartmanda da yokmuş alt yapı toplu imza ve şikayet oluşturduk da 2-3 ay sonra anca geldiler de yaptılar.