Geçmiş dönemde forum üzerinden kurumsal üyeliğe sahip bir satıcıdan ismi eswork 15.000 TL karşılığında WhatsApp bot yazılımı satın aldım. Ürün tarafıma sıfırdan yazılmış özel yazılım olarak satıldı.
Ancak şu an yazılım çalışmamaktadır. Satın alım sürecinde tarafıma yazılımın özgün olduğu ve sorunsuz şekilde kullanılabileceği belirtilmişti. Mevcut durumda ise yazılım aktif değildir ve bu durum hem beni hem de satış yaptığım müşterilerimi zor durumda bırakmıştır.
Yakın zamanda satışını yaptığım bir yazılım ile ilgili teknik sorunlar yaşandı. Mağduriyet oluşmaması adına gerekli iadeleri sağlıyorum ve iletişime açık şekilde süreci yönetmeye çalışıyorum.
Ancak R10da güven benim için maddiyattan daha önemli. Uzun vadede sağlam ve güvenilir bir satıcı profili oluşturmak istiyorum.
Bu noktada tecrübeli üyelerden tavsiye almak istiyorum:
Böyle bir süreç sonrası güveni yeniden güçlendirmek için nasıl bir yol izlemeliyim?
Satış konusunu geçici olarak kapatmak mı daha doğru olur?
Şeffaf bilgilendirme konusu açmak ne kadar etkili olur?
Referans ve destek sürecini nasıl daha sağlam gösterebilirim?
Amacım savunma yapmak değil, süreci doğru yönetmek ve güvenilirliğimi korumak.
Değerli görüşlerinizi paylaşırsanız memnun olurum.
Teşekkür ederim.