Şikâyet metninde yer alan bazı ifadeler gerçeği yansıtmamaktadır. Açık şekilde düzeltiyoruz:

1 Ticaret Puanı Hakkında

İlgili kişi tarafından ticaret puanı verilmiştir; ancak R10 üzerinden herhangi bir ticaret gerçekleşmemiştir. 03.01.2026 da Hizmet platform dışı sağlanmıştır. Bu nedenle verilen ticaret puanı, R10 içi bir ticareti temsil etmemektedir.

2 48 Saat Kesinti” İddiası

Bu iddia doğru değildir.
Yaşanan teknik sorun 48 saat sürmemiştir, 1 gün bile olmamıştır.
Sorunun ardından yaklaşık 3 saat içerisinde iade işlemi yapılmış, hizmet kapatılmıştır.

3 Sürekli Kesinti” İddiası

Sunucumuz sürekli kapalı kalmamıştır.
Son 1 ay içerisinde yalnızca 1 kez teknik sorun yaşanmıştır.
3 defa sorun yaşandı” ve “sunucu sürekli kapalıydı” şeklindeki ifadeler gerçeği yansıtmamaktadır.

4 İade ve Bilgilendirme

İade talebi alınır alınmaz eksiksiz şekilde yerine getirilmiştir.
Tüm süreç, ilgili kişiye açık ve net şekilde bildirilmiştir.
Yaşanan teknik problem için özür dilenmiş, üzerimize düşen tüm işlemler yapılmıştır.
Bunun dışında iddia edildiği gibi bir durum söz konusu değildir.