Merhaba
İade işlemlerinin toplu bir şekilde 14 - 21 gün aralığında yapıldığı bilgisi doğrudur, iade periyodları esnasında iletmiş olduğunuz bilgilerde herhangi bir eksiklik bulunuyorsa ( iban, sanal kredi kartının kullanımının kapanmış olması vb.) size o anda iade yapılamadığı için tekrardan 14-21 günlük toplu iade günlerini beklemeniz gerekmektedir. Kimi zaman bazı müşterilerimiz iban bilgilerini resim sitesine yükleyerek iletiyor ve 14-21 günlük periyodda resim linki silindiğinde doğru IBAN bilgisini göremediğimiz için süreç ister istemez uzayabiliyor.
Ancak iade talebinizde ad-soyad, iban, ödeme tarihi, hangi bankaya saat kaçta yapıldı vs. doğru iletmeniz halinde normal iade periyodlarında iade işlemlerinizi eksiksiz olarak tahsil etmiş olursunuz.
İlettiğiniz şikayetvar içeriklerinin her birine geri dönüş sağlanarak iade işleminin mutlaka yapıldığını da değinilmiştir. Ekran görüntüsü paylaşımı yaparken bizlerin şikayet sahiplerine yapılan geri dönüşleri de eklerseniz daha tarafsız bir şekilde şikayetinizi belirtmiş olursunuz.
19 Ocak Pazartesi günü birikmiş olan tüm iade işlemlerini sağlayacağız. DM üzerinden bizlere sisteme kayıtlı olan ad-soyad ve e posta bilgilerinizi iletmeniz halinde iade işlem sırasında 1. öncelik siz olarak atanacaktır.
Saygılarımızla,
Keyubu İnternet ve Bilişim Hizmetleri
Kimi müşteriler resim link atıyor çünkü diğer firmalar gibi dosya ekleme seçeneğiniz yok chatte.
Hadi diyelim linke ulaşılamıyor eski mesajlarda text halinde bile mevcut, yüklediğiniz bakiyemde ise tutar belli, whatsapp üzerinden ve chatte paylaşılmış dekontlar
mevcut, gerçi sipariş verdiğimde görmediniz ki, iptal dekontlarını göreceksiniz. Sağlık olsun diyelim. Ben şikayet kısmına yazmadım zaten nasıl bilirdiniz kısmına yazdım böyle bildim malesef.
*düzeltme: orada gözüken bakiye de whatsapp ve destekten iade istediğim halde zorla yatan para
