Tüketici hakem heyeti olmasaydı şikayetin. Normal onlara bulunduğun talebin bi önemi olmazdı. Gıbırnet internet firmasın da 2360 tl bakiyem vardı, 1 yıl kaldım referans getirdim bakiyemden düşmesi önemli değil sonucta müşteri getirtim size kazanç sağladınız dedim tabi kabul etmediler. Sonra edevlet üzerinden Tüketici hakem heyetine yazdım ben 1 yıl kaldığımı ve 1 yıl bedava kullanacak kadar referans getirip para kazandım kendilerine dedim kendi verdikleri şartı sağladım 1 yıllık tarafıma iade yapılmasını yada bakiye yatırdığım zamanki internet fiyatından devam etmelerini talep ediyorum dedim, ben 200 tl iken peşin ödeme yaptığımı 430 tl iken yapmadığımı o bakiyemi 200 tl olması için yatırdığımı düzgünce yazarak dilekçemi gönderdim tüketici hakem heyetine tarafıma ücret iadesini gıbırnet gerçekleştirmişti.