Trendyol ve Hepsiburada gibi platformlarda ayakkabı satışı yapıyorum. Bunun yanı sıra, sosyal medya üzerinden de satışlarımı sürdürüyorum.
Zaman zaman işler o kadar yoğunlaşıyor ki, siparişleri bile takip edemiyorum.
Ancak bu platformlar bence tam birer para avcısı müşteri kaybetmemek için ellerinden geleni yapıyorlar.
Örneğin, bir müşteri 10 gün önce sipariş veriyor, ayakkabıyı giyip kullanıyor, geziyor, dolaşıyor; sonra bir bakıyorum iade talebi geliyor. Kullanılmış ayakkabıyı iade ediyor ve ben resmen kriz geçiriyorum.
Üstelik pazar yerleri her seferinde müşteriyi savunuyor; bu tam bir rezalet.
Bir diğeri ise aynı ürünün üç farklı numarasını sipariş ediyor, olmayan numarayı iade ediyor ve kargo ücreti bana kalıyor. Anlamıyorum ki, biz devlete mi çalışalım, kargoya mı yoksa bu pazar yerlerine mi?
platformların amacı da sizin gibi para kazanmak. adam 3 farklı numara ister 2 sini iade edebilir buna bir şey yapamazsınız. anca aynı kişiye satmıyorum farklı numaralar diyebilirsiniz ama
yaptığınız bütün tekil satışlardan kar elde etmeyi bekleyemezsiniz, toplamda kazanırsınız. Yaptığınız toplam satış içerisinde bu geri dönüşlerin belli bir oranı olur örneğin %5 bunu da toplam ürün maliyetine yansıtırsınız. Bazı ürünler için aşağıdaki yöntemi kullanabilirsiniz. Bu da bir önlem ama hepsinde uygulayamazsınız.
Bu tarz ahlaksızlıklar için (maalesef çoğunu yapan da kadınlar) mutlaka giyildiği zaman sökmek zorunda kalacağı bir emniyet şeridi gibi bir şey ekleyin ve gönderdiğiniz tüm ürünleri videoya çekin.
Gelen iadelerde de mutlaka video çekerek açın.
Eğer halen iade olarak alıyorsa ve iyi kâr elde ediyorsanız (pazaryerinde pek mümkün değil ama) avukatınızla ihtar çekin, eğer dikkate almıyorlarsa mutlaka dava açın.