Merhaba,
6502 sayılı Kanun gereği ayıplı hizmet kapsamında cezai bedel ödemeden sözleşmenin feshedilmesini yazılı olarak talep edin. Tarafınıza herhangi bir cayma bedeli yansıtılması durumunda Tüketici Hakem Heyetine başvurun. Fakat bunların öncesinde aldığınız internet hızını zaman damgalı şekilde kaydetmenizi ve arıza kayıtlarını saklamanızı öneririm. Zira Tüketici Hakem Heyetine başvurma esnasında lazım olacak.