* Şikayetçi olduğum üye: @YALINHOST;
* Şikayetçi olma nedenim: Geç dönüş & Komisyon yansıtma
* Açıklama ve kanıtlarım:



Merhabalar,

@YALINHOST; Firmasında 1 adet domainim bulunmakta. Firmadan bana hiç bir şekilde domain süresinin dolmasıyla ilgili veya fatura oluşmasıyla ilgili hiç bir şekilde mail gelmedi. Bugün domain açılmayınca sistemlerine girip ticket oluşturmak durumunda kaldım. (Yenileme yapılamadığından dolayı)
https://prnt.sc/xtXi_4xROoLa
Saat 12:44 'de oluşturduğum ticketa hiç bir dönüş olmadığından ve durumunda biraz aciletinin olmasından kaynaklı saat 14:54 'te Whatsapp üzerinden iletişime geçip durumu ilettim kendilerine. https://prnt.sc/3hyD_9xdcVC-
21:04 'de acil olan konuma sağolsunlar dönüş yaptılar. (yaklaşık 8 buçuk saat)
22:10 sularında faturayı ödeme işlemine geçtiğimde ise, Kredi Kartıyla tek çekimde 21,50 TL komisyon yansıtıldığını gördüm, zaten domain için 670 TL istenildi birde neden tek çekim komisyonu ödüyorum ? Faturanın ekran görüntüsü: https://prnt.sc/Llz0TDyogDKw
Bunu yetkiliye sorduktan sonra ise ; https://prnt.sc/lkGY49upLxP8
Komisyon oranını müşteriye yansıtmak yasal mı diye soruyorum, karşılığında "TüvTürk kurumuma araçınız varsa muayene için götürdüğünüzde orada da alındığını göreceksiniz devletin ihaleli kurumu" diye saçma bir cevap alıyorum.
22:30 'da ise transfer kodumu paylaştılar.

Yaklaşımları hiç bir şekilde profesyonel değil, 9-10 saat sonra resmen "domainini de al git" denildi.

transfer işlemini başlattım, kaç gün artık bakacağız.

Şimdi benim sormak istediklerim ;
Whatsapp üzerinden de sorduğum gibi domain yenileme süresi yaklaşınca mail ile bildirim yapıldığını belirtiyor, bana gelen bir mail yok kayıtlarının incelenmesini,
Tek çekimde komisyon yansıtılmasının yasal olup olmadığı konusunda aydınlatılmak isterim.