TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI'NA
Konu: [Tarih] tarihli başvuruya ilişkin cevaplarımızdır.
Başvuru No: [e-Devlette yazan başvuru numarası]
Şikayet Eden: [Ad Soyad]
Şikayet Edilen: [Firma adı]
Sayın Yetkili,
Tüketici tarafından yapılan başvuru tarafımıza tebliğ edilmiştir. Başvuru konusu, [ürün adı] adlı ürünün teslim edilmediği yönündedir.
Ancak ilgili ürün, başvuru tarihinden bir gün sonra, yani [ürünün teslim edildiği tarih] tarihinde alıcıya başarıyla teslim edilmiştir. Teslimat bilgileri ekte sunulmuştur.
Ürünün teslimatı zaman zaman kargo yoğunlukları nedeniyle gecikebilmektedir. Tarafımızca siparişin kargoya verilme süresi yasal süreler içinde gerçekleştirilmiştir.
Bu sebeple tüketicinin mağduriyeti kalmamış olup, başvurunun reddini talep ederiz.
Saygılarımızla,
[Ad Soyad / Firma Yetkilisi]
[İmza]
[Telefon – E-Posta]
Ekler:

• Kargo teslim belgesi / ekran görüntüsü
• Sipariş ve fatura bilgisi