butik tarzı bir websitesinden bir kıyafet aldım. model aynı gelmesine rağmen kumaş kalitesini hiç beğenmedim görseldekini bariz şekilde yansıtmıyor. iade etmek istiyorum fakat websitelerinde "Sitemizden yapacağınız alışverişlerde kişiye özel temin ve tedarik süreci olduğu için iade hakkınız bulunmamaktadır." yazıyor. Büyük ihtimalle dropship modeliyle çalışıyorlar. numaralarına ulaşamadım whatsapp destek hatlarından iade etmek istediğimi söyledim mesaja bile bakmadılar.
Yıllardır Amazon ve trendyolda satış yapıyorum. kabul etmediğim tek bir iade bile olmadı ama müşteri olarak ilk defa bu durumda kaldım.
Cayma hakkı kapsamında nasıl iade edebilirim, iletişime geçemedikçe süre uzuyor ve iade süresi bitmek üzere.
Tüketici heyetine sadece websitesi ile şikayet etsem yeterli olur mu yoksa firma ünvanı lazım mı? Fatura da olmadığı için hangi şirket o bile belli değil