Uygulaman içinde yapılan bir satın alma işlemini (In-App Purchase) iade etmek, Apple Developer hesabı üzerinden değil, genellikle App Store Connect ya da Apple’ın müşteri destek kanalı üzerinden yapılır. Geliştirici olarak doğrudan senin iade etme yetkin yok; bu işlemi genelde kullanıcı başlatır, ama süreci takip edebilirsin.
Kısaca açıklayayım:
💡 1️⃣ Kullanıcı İade Talebi (App Store üzerinden) Kullanıcı, satın alma işleminden sonra iade almak istiyorsa:

• reportaproblem.apple.com adresine gider.
• Apple Kimliği ile giriş yapar.
• İlgili satın almayı seçip “Sorun Bildir” der.
• İade nedenini yazar ve Apple üzerinden iade talebini gönderir.

Apple bu talebi inceler ve genelde 48 saat içinde kullanıcıya geri dönüş yapar. İade onaylanırsa ücret müşteriye yansıtılır.
💡 2️⃣ Senin Geliştirici Olarak Görebileceğin Kısım Eğer bir kullanıcı iade aldıysa:

• App Store Connect > Payments and Financial Reports kısmında bu işlem “Refund” olarak gözükür.
• İadenin miktarı ve hangi işlem için yapıldığı orada listelenir.

Ancak senin müdahale edip iade başlatman mümkün değil. İade sürecini kullanıcı başlatır.
💡 Alternatif olarak:
Senin uygulaman özel bir içerik sunuyorsa, uygulama içinden:

• Kullanıcının satın alma geçmişini kontrol edip,
• Apple iadesini beklemeden manuel olarak ürünü geri çekebilirsin,
  ama para iadesi için yine Apple devreye girer.

Kaynak: ChatGPT