Aylardır TürkNet kullanıyorum ve düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Günü geliyor dakikalarca, bazen saatlerce bağlantı yok. En kötüsü de bu duruma hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi. Her defasında “Türk Telekom altyapısı” bahanesiyle işin içinden sıyrılmaya çalışılıyor.
İyi hizmet verirken “biz yaptık” diyorsunuz ama iş kesintiye gelince suç hep başkasında. Madem Türk Telekom altyapısı kullanılıyor, o zaman ona göre önlem alın, iletişimi kurun, çözüm üretin. Müşteri hizmeti desen, ortada muhatap bile yok. Hep aynı otomatik mesajlar, hep aynı sonuçsuz işlemler. Arayabileceğim bir numaraları bile yok canlı destek için .
Şu an yine mobil veriyle internete girmek zorundayım. İşimi, hayatımı aksatıyor. Bu kadar kopuk, bu kadar ilgisiz bir hizmet görmedim. Tavsiye edebileceğim bir servis asla değil. Geçmeyi düşünen varsa bir kez daha düşünsün derim.