Selamlar;

Bu sitede yaklaşık 10 yıldır üyeliğim var ve en son alışverişimi 2022 yılında spor için 1-2 malzeme alarak yapmıştım. Bugün 19:51 gibi tarafıma mail geldi ve 11.700 küsür tl lik alışveriş yapıldığı siparişin incelendiği yazıyor. Siteye girdim gerçekten de üyeliğimle İstanbul'da bir oto yıkama adresine benim adım soyadım ve telefon numaram kullanılarak kredi kartıyla ödeme yapılmış çeşitli protein tozları , ek gıdalar filan alınmış sitede olan. Canlı desteğe ve whatsapp hattına siparişin bana ait olmadığını söyledim. İptal edilmesini talep ettim. Not aldılar. İletişim kısmından da mesaj gönderdim iptal işleminin yarın sağlanacağı ve iade edileceği yazıldı.

Sistemde kayıtlı bir kredi kartım bulunmuyor. Benden yapılmış herhangi bir harcama yok ama hesabıma girilip , böyle bir sipariş nasıl verebiliyorlar? Firmaya bu durumu ilettim başka ne yapmamı önerirsiniz?