hocam aslında olay şu kaynatam biraz bu işleri bilmez 1 2 senedir ufak ufak parça parça taksitler ödemiş ama meble yükselince farkına varıyor bahsi geçen sigorta şirketine şahsen başvurduk onlarla alakalı çıkmadı yani bir muhattab bulamadık ama taksitler bitmeden yeniden başlıyor sürekli çekim yapılmış banka şubesindeki çalışanlar bile şaşırdı kaynatam yanlışlıkla yada bilmeyerek onay verdi yada vermedi onu bilmiyor ama bankayla iletişime geçildi çözüm çıkmadı kredi kartından çekilmiş bir mebla
Sırasıyla yapın:
- Bankayi kredi kartı sahibi arayacak ve bu işletmenin yaptığı tüm çekimlere işlem itirazı yapacak. Rızası ve bilgisi dışında yapıldığı bilgisi verecek. Kartın kapatılmasını ve yenisinin çıkarılmasını isteyecek.
- Bankadan bu işletmeye yapılmış tüm kart ödemelerinin çıktısını alacak. Bankadan bu işletme ile ilgili alabildiği tüm bilgileri alacak.
- Tüketici Hakem Heyetine bankadan ödeme yapılan şirket ile ilgili aldığı bilgiler doğrultusunda ve ödeme yapılan detayları gösteren ödeme geçmişi ile işlem itirazında bulunacak. Tüketici Hakem Heyeti, ödeme geçmişini kanıt olarak kabul edip, kişinin beyanını da esas alarak ilgili işletmeden savunma talep edecek.
- Olumlu sonuçlanması durumunda, sonucu banka ile de paylaşıp, bankanın itiraz sürecine destekleyici belge sunabilirsiniz.
- Tüketici Hakem Heyeti reddederse, ya da onayladığı halde karşı işletme sizi cevapsız bırakırsa, savcılığa başvurmanız gerekir. Bu durumda konunun hukuki boyutu değişebilir. Bir avukat yardımı alırsınız.
İlk 3 aşamaya odaklanın ve paranızı geri almaya çalışın. Karşı taraf ne beyan ederse etsin, doğru düzgün, detaylı, kesin ifadelerle ve kesin bilgilerle itirazınızı yapın, destekleyici olan ödeme detaylarını da eklemeyi asla unutmayın.