Mantık ve İşleyiş
1. Kullanıcı bir soru sorar.
Örneğin: “Param yatmadı, neden?”
2. Sistem bu soruyu, veritabanındaki kayıtlı sorularla karşılaştırır.
• Alternatif ifadeleri kontrol eder.
• Sorunun yazım hatalarını veya farklı şekillerde ifade edilmesini anlamaya çalışır.
3. En uygun cevabı verir.
Eğer eşleşme bulunamazsa genel bir mesaj döndürür: “Sorunuzu anlayamadık. Daha detaylı yazabilir misiniz?”

Alternatif Cevaplı Yapı

Veritabanındaki her sorunun alternatif ifadeleri ve farklı cevapları olabilir.

Örnek Veritabanı Yapısı:

Soru: Ödeme yaptım ama halen param yatmadı
Alternatifler: Param yatmadı neden?
Cevaplar: Ödemeniz 24 saat içinde yatar.,
Alternatif: Teknik bir sorun olabilir. Lütfen kontrol edin.

Soru: Hesabıma para aktaramıyorum?
Cevaplar: Sistem yoğun olabilir. Tekrar deneyin.,
Alternatif: Teknik destek ile iletişime geçin.

Kısa Özet:
• Sistem önce soruya en uygun alternatifi bulur veritabanindaki hazır sorular ve hazır yanıtlar
• Ardından, kayıtlı cevaplar arasından rastgele veya belirli bir sırayla cevap döndürür.

• Farklı yazımlara ve ifadelere esnek.
• Kullanıcılara her seferinde farklı ama alakalı cevaplar sunar.