sırf meraktan postu chatgbtye yapıştırdım gelen cevap şöyle:
Merhaba Ekrem, yazılım hizmetine dair yaşadığınız bu durum için hukuki bir değerlendirme yapalım. Öncelikle, elinizde yazışmalar ve ödeme dekontu gibi somut deliller olduğu için hak talebinde bulunmanız mümkün olabilir. Şimdi, durumu birkaç başlık altında inceleyelim:
1. Hizmet Sözleşmesi ve Yazılı Deliller
- Her ne kadar yazılı bir sözleşme olmasa da, taraflar arasındaki irade açıklamaları (WhatsApp yazışmaları, ödeme dekontu, vb.) Türk Borçlar Kanunu'na göre sözlü bir sözleşme oluşturabilir.
- WhatsApp yazışmalarınızda "chatbot sistemi için ilk ön ödeme" ifadesi yer alıyorsa, bu, taraflar arasında bir hizmet alımı konusunda anlaşma olduğuna dair bir delildir.
2. İfa Edilmemiş Hizmet
- Türk Borçlar Kanununun 606. maddesi uyarınca, bir hizmet karşılığı ödeme yapılmış ancak hizmet henüz yerine getirilmemişse, bu durumda taraflar ifa edilmemiş kısmı talep edebilir.
- Özellikle, elinize geçmemiş bir ürün ya da tamamlanmamış bir hizmet varsa, ödemenin haksız zenginleşme hükümleri gereği iadesi talep edilebilir.
3. Cayma Hakkı
- Eğer bir tüketici olarak hareket ediyorsanız ve yazılım ekibi ticari bir işletme ise, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) kapsamında haklarınız olabilir.
- Ancak bu, işin tam niteliğine bağlıdır. Örneğin:
- Sipariş verdiğiniz hizmet kişiselleştirilmiş bir yazılım geliştirme hizmeti ise cayma hakkı genelde uygulanmaz.
- Fakat ortada hiçbir ürün veya hizmet teslim edilmemişse, verdiğiniz ön ödemenin iadesini talep etmek mümkündür.
4. Haksız Zenginleşme
- Türk Borçlar Kanununun 77. maddesi uyarınca, yazılım ekibi size hiçbir hizmet sağlamadan ödemenizi elinde tutuyorsa, bu haksız zenginleşme olarak değerlendirilebilir.
- Hizmetin henüz başlamamış olması, sizin ödemenizi geri alma şansınızı artırır.
5. Hukuki Süreç
- Noter İhtarı Gönderin: İlk adım olarak, yazılım ekibine bir noter kanalıyla ihtarname göndermeniz yararlı olacaktır. Bu ihtarda, ödemenizin iadesini talep edebilir ve ödeme yapılmazsa yasal yollara başvuracağınızı belirtebilirsiniz.
- Tüketici Hakem Heyeti veya Mahkemesi: Ödediğiniz tutar 2024 yılı için yaklaşık 70.000 TLnin altındaysa, tüketici olarak başvurabileceğiniz Tüketici Hakem Heyetine müracaat edebilirsiniz.
- Mahkeme Süreci: Eğer tüketici sıfatınız yoksa ya da başvuru yapacağınız tutar sınırı aşıyorsa, doğrudan Asliye Hukuk Mahkemesinde dava açabilirsiniz.
6. Yazılım Ekibinin İddiası
- Ekibin geri ödeme yapmayız iddiası, ancak hizmetin ifası başladıysa ve sizin iptaliniz bu esnada olduysa geçerli olabilir. Ancak elinizde hiçbir ürün ya da hizmet yoksa, bu iddia yetersizdir.
Sonuç
Elinizdeki delillere dayanarak hakkınızı talep edebilirsiniz. Yazılım ekibine noter ihtarı gönderip, ödemenizin iadesi için süre tanıyın. Eğer ödeme yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti veya mahkemeye başvurarak hakkınızı arayabilirsiniz.
Ek sorularınız varsa ya da ihtarname hazırlama konusunda destek isterseniz yardımcı olmaktan mutluluk duyarım. 😊