Merhaba, yaşadığınız durum, hizmet sağlayıcıların taahhüt ettiği destek ve bilgilendirme yükümlülüklerini yerine getirmemesiyle ilgili. Hukuki olarak, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, hizmet sağlayıcının "ayıplı hizmet" sunması durumunda hak talebinde bulunabilirsiniz. Destek talepleriniz, geri dönüş yapılmadığına dair kanıtlar (e-posta, mesaj kayıtları, çağrı geçmişi) ve mağduriyetinizle ilgili belgeler, güçlü bir hukuki dayanak oluşturabilir. Bu durumu çözmek için öncelikle noter kanalıyla ihtarname göndererek hizmetin taahhüt edildiği şekilde yerine getirilmesini talep edebilirsiniz. Çözüm sağlanmaması durumunda, Tüketici Hakem Heyeti'ne veya mahkemeye başvurarak zararınızın tazmini ve hizmet aksaklığının düzeltilmesi için dava açabilirsiniz.

Konuya ilişkin profesyonel destek almak için tarafımla iletişime geçebilirsiniz.