Merhabalar,

Bir müşterimizin yeni aldığı sabit telefon numarası sanırım daha önce başka bir büro tarafından kullanıldığı için; özellikle Samsung ve bazı Android işletim sistemli telefonlarda SmartCall uygulamasından kaynaklı, aramalarda diğer eski abone ismiyle ekranda beliriyor.

Uygulama, algoritması nedeniyle kaç yıl sonra yeni abone ismine yani müşterimizin ismine dönecek tabii kestirmek zor. Muhtemelen diğer firma ismi rehberlerde şu an için daha fazla kayıtlı olduğu için bu şekilde eşleştirme yapıyor.

Samsung'a durumu bildiren bir e-posta attık ama klasik robot e-posta içeriğiyle dönüş yaptılar.

Bir yol bilen var mı aramızda?