Arkadaşlar merhaba.
Yaklaşık 2 aydır pazaryerlerinde ürün satışı yapıyorum.
Sattığım ürünler genelde mutfak malzemeleri, plastik züccaciye eşyaları ve elektronik mutfak aletleri. Çay makinesi, kahve makinesi, rondo, blender vb.

Satışlar sonrası özenli ambalajlama yapmama rağmen hepsijet ve tdexpress ile de göndermeme rağmen, kırık giden ürünler oluyor. Hali ile de iade oluyor. İade olunca da gerek kargo masrafı x2 olması gerekse de pazaryerlerinin cezaları oluyor.

İade ben kaynaklı olsa, ürün kaynaklı olsa sineye çekeceğim fakat tamamen kargo elemanlarının özensizliği sonucu kırılıyor. Bu konuda bu iadelerdeki hatanın kargo kaynaklı olduğunu belirtip bazı iadelere itiraz etsem de değişen pek bir şey olmuyor. Pazaryerleri müşteri memnuniyet diyerek cezayı kesiyor geçiyor. Eyvallah Müşteri Memnuniyeti esas, peki biz satıcılar olarak bu pazaryerlerinin müşterisi değil miyiz? Hani bizim memnuniyetimiz?

Pazaryeri memnun
son tüketici memnun
satıcı perişan.

soruma gelecek olursak; bu durumu değiştirmenin bir yolunu bulmak gerekmiyor mu? Satıcıların yaşadığı bu mağduriyetler nasıl giderilebilir?