Şimdi bir şekilde İngilizce Google Drive yardım sayfalarında gezerken bizimle iletişim kurun (contact us) linklerine tıklarken canlı sohbet alanına ulaşabildim. İletişim halindeyim. Çözersem buraya yazarım.
Güncelleme bilgi:
Google Drive bize ulaşın sayfası (İngilizce sohbet etmeniz gerekiyor):
https://support.google.com/drive/gethelp
Sohbetim bitti. Yetkili şahsın verdiği son detaylı cevap aynen şudur:
Alıntı
A prorated adjustment with upgrades is basically a new plan charge followed by a change to your next prepaid plan bill date based on the current plan's remaining balance. Instead of reducing the payment for a new storage plan the unused balance our system will convert the remaining balance, prorate it, and change your next bill date on the new plan. In the purchase flow, the upgrade confirmation screen shows the charge as well as the adjusted billing date. The prorated amount is converted to the new storage plans value, and your bill date will be adjusted.
Türkçesi:
Alıntı
Plan yükseltmelerinde orantılı bir düzenleme, temelde mevcut planın kalan bakiyesine göre yeni bir plan ücreti ile birlikte bir sonraki ön ödemeli plan fatura tarihinizde bir değişiklik anlamına gelir. Yeni depolama planı için ödeme tutarını azaltmak yerine, sistemimiz kullanılmayan bakiyeyi dönüştürerek orantılar, ardından kalan bakiyeyi hesaba katar ve yeni planın fatura tarihini değiştirir. Satın alma sürecinde, yükseltme onay ekranı ücretlendirmeyi ve ayarlanmış fatura tarihini gösterir. Orantılı tutar, yeni depolama planının değerine dönüştürülür ve fatura tarihiniz buna göre düzenlenir.
Özetle; Google One aboneliği esnasında ben Google Gemini Advanced aboneliğine yükselterek önceki planı iptal edip yeni plana geçmiş gibi olmuşum. Bu bilgi de bana ödeme esnasında sunulmuş (herhangi bir uyarı yoktu, büyük ihtimal Gemini Advanced abonelik şartları sayfasında yazıyor bu bilgiler). Ancak ben deneme sürecinden çıkınca benden para alınmadığı gibi yükseltilen aboneliğim de doğal olarak durduruldu.
Ancak bu durum bana etik gelmiyor. Google bize bilgi verse dahi, "deneme hizmeti" için önceki ücreti ödenmiş aboneliği sonlandırmaması gerekiyor. Sonuçta ben bunu "deniyorum" satın almıyorum. Ben olayı Tüketici Hakem Heyetine taşırsam bir sonuç çıkar mı? Bana sorarsanız çıkmaz ama şansımı denemiş olurum. Faturalarla, bu sohbetteki görüşmelerle başvuracağım bakalım.