Markanın çağrı merkezini arayıp çözmeyi deneyebilirsiniz veya tüketici hakem heyetine giderek çözüm bulabilirsiniz fakat hakem heyeti biraz uzun sürecek marka ile çözmenizi tavsiye ederim.
Marka yetkili bdh adlı firmaya vermiş. Tam saman laf anlamıyorlar. Samsung kaydı açtım haber bekliyorum ama heyheyleniyor insan ister istemez.