Merhaba;
Kendime ait olan Bosch marka garantili cihazımı aileme verdim. Geçen sene Kasım'da 7 yıllık garantisi biten cihazlarını da kendime aldım. Buzdolabı sürekli olarak keyfi istediği saatlerde ötüyordu. Özel servis olan arkadaşımı eve çağırdım cihaza baktı. Sensör arızası olabilir ama sen Bosch'u çağır onlara tamir ettir cihazı dedi. Bosch'u aradım. Garantisi bitmiş cihazınızın zaten dendi.

Dedim ki garantisi biten cihaza bakmıyor musunuz? Dondu kaldı telefonda.. Her neyse bir şekilde servis kaydımı açtırdım ama 475 TL servis ücretleri vardı, dedim ki 4750 TL'de olsa öderim ama şu sorunumu çözün. Gece uykumdan kalkmaktan yorulmuştum çünkü. Servis geldi, gitti, geldi, gitti, her seferinde farklı durumlar, en son bugün geldiler, Abi normalde sensörü değişince derdin bitmesi gerekiyordu. Biz bunu fabrikaya e-mail göndereceğiz. Gelen karara göre seni ararız. Dedim ki kardeşim 25 gün oldu geldiniz gittiniz çözemediniz.

Abi onlar yürütecek süreci, onlar ne derse uygulayacağız. Olmaz ise cihaza ücretli değişim kararı çıkar. Örneğin bunu verirsin, 20-25 bin üstüne verip buzdolabı alırsın. Böyle bir mantık var mı ? Farklı marka sıfır buzdolabı zaten o paralar.. Mesele parayı da vermek değil, Bir üretici kendi ürettiği arızayı çözemiyor. Değişim istiyor. Sektörle bağdaştırmak belki doğru olmaz fakat, yıllardır bu mesleği yaparım. Şimdiye kadar kimseye kendi ürettiğim yazılımda çıkan arızayı çözemedim veya çözemem. Değişelim demedim.. Bu biraz garip geldi. Sizin başınıza gelse bu durum siz ne düşünürsünüz?