Böyle bir durum yok. Eğer modemin kiralık ise modem değişimini ücretsiz yaptırabilirsin. Elinde ki modem https://www.turksatkablonet.com/cihazlar bu sayfa da listelenen modemlerden hangisi?
Modem değişimi için senden kimse para alamaz. Kiralık modemlerde kullanıcı hatası (Su ile temas, darbe) yok ise ücretsiz değiştirmek zorunda. Türksat'ın destek sayfasından da konu hakkında bilgi alabilirsin. https://www.turksatkablonet.com/destek