Merhaba,
yaşanan sorun için çok özür dileriz müşteri ile neredeyse 1 senedir bir samimiyet ve aramızda hukuk doğduğundan, müşteri bizden satın aldığı cihaza biz kendimiz garanti verdik fakat cpu veya anakart sebebiyle cihaz çalışmadığı için garantiye yollamak yerine malesef farklı cihaz ile yardımcı olmaya çalıştık, fakat stok sebebiyle ve yaşanan sorun nedeniyle sorunsuz teslimat yapmak amacı ile müşterimize malesef gecikmede olsa yardımcı olamadık. Kendisinede iade yapabileceğimizi belirttiğimiz halde cihaz bulamadığını cihaz ayarlamanın daha iyi olacağını söyledi ve bu süreçte yaptığımız masraf malesef ciddi seviyelerde kazançtan çok zarar olduğunun kendiside farkındadır.
Fakat malesef r10 artık herkes için bir tehdit platformu olup o şekilde ilerlemekte en ufacık şeyde sanal sunucu dahil müşteri sebepli kapalı kaldığında r10 da şikayet açıyorum ilgilenmiyorsanız denilip, şikayet açılmakta.
Müşterimiz mağdur olmasın diye eşdeğer cpu da kendi sunucumuzu aktif hale getirdik, eski sunucudaki açık sunucularınıda aktif ettik sebebi ise kendi tarafında müşterilerine mağdur olmasın, fakat malesef bunlar göz önüne alınmamakta hiçbir zaman.
Müşteri ile iletişime geçildi iade veya farklı cihaz konusunda orta yol bulunup desteği sağlanacaktır.