Merhaba,
Teslim edilmiş olan bir sanal sunucunun "hatalı sanallaştırdık, kaynak fazla verdik, geri almamız lazım, yedeklerinizi alın tekrar kurun geri yükleyin taşıma falan gerisi bizi ilgilendirmez" gibi bir tutumu kabul edilebilir bir olay değildir. Yanlış bir teslimat varsa bu durum sağlayıcınızın sorumluluğundadır, sizi alakadar etmemeli. Böyle bir senaryoda en azından hizmete ek süre vs tanınabilirdi.
İyi çalışmalar.