olay sizden kaynaklı keyfi bir hata olmuş sanırım.yani bir ürün yollanıp müşteri memnuniyetsizliğinden değilde sizin hatanız sonucu olmuş.müşterinin memnuniyetsizlik hakkı var hizmette.böyle birşey olsa dert etmenize vicdan yapmanıza gerek yok ama bu sizin hatanızdan olduğu için keyfi bir iade olmuş. ister 170 ister 17 lira olmuş hak geçiyorsa ödemeniz daha hayırlıdır.