Edit: Yasalara uygun olarak iade talebiniz en geç hizmetin teslim edilmesinin sonrasındaki 14 günlük süre içerisinde olması gerekmektedir aksi halde iade alamamaktasınız.
Hukuki olarak firmaların iade vermemesi konusunda birçok lehine madde yer almakta, ancak hosting sektörüne özel olarak koşullu cayma yapabildiğiniz durumlar mevcut;
- Firmanın hizmet sözleşmesinde belirtilen Uptime oranının altında bir uptime yaşanması durumunda,
- Firmanın hizmeti alırken belirtilmiş ve kabul edilmiş talepleri artık ifa edemiyor olması durumunda
- Firmanın hizmet sözleşmesine bağlı olmak üzere: Hizmet alındıktan sonraki 14 gün içerisinde hiçbir şekilde hizmete giriş yapılmadığını kanıtlamanız durumunda.
- Firmanın hizmet sözleşmesinde yer alan cayma koşullarının 14 gün içerisinde sağlanması durumunda.
Hukuka aykırı olmasına rağmen iade alabileceğiniz durumlar: (Aşağıda yer alan maddeleri uygulamanız durumunda firmanın size karşı tazminat davası açma hakkı doğduğunu veya iade hakkınızı iptal etme hakkı doğduğunu lütfen unutmayınız.)- Firmaya iade talebinde bulunmadan tüketici hakem heyetine başvurmanız ve sistemsel sebeplerden ötürü heyetin firmaya belirlenen süre içerisinde detaylı bilgi vermemesi ve süre sonunda firmanın iade yapmak zorunda kalması.
- Firmayı R10 gibi platformlar üzerinde gizli tutulan verilerin açıkça paylaşılması üzerinden haklı/haksızca baskı altına alınması ve firmayı kötülemeniz durumunda firmalar çoğunlukla iade sağlıyor.
Kaynak