Merhabalar ilgili müşteri 21/05/2024 03:22 tarihinde sipariş vermiş olup 21/05/2024 10:30 tarihinde hizmeti aktif hale gelmiştir , daha sonrasında 22/05/2024 01:31 civarlarında sunucuya ulaşamadığını bildirmiş kontrol sağladığımız da sunucuya cpanel kurduğunu ve ardından ters prxy lisans ile sağladığını farkettik.


Ardından sunucuya reboot işlemi uygulamış kontrol ettiğimizde sunucu network hatası veriyordu işlem sağlayıp sunucu aktif hale getirildi.
Erişilmediğini öne sürdüğü sunucu 2 gün 20 saattir aktif durumdadır. Tarafımızca kaynaklanan hiçbir problem mevcut değildir.



Sitemizde bulunan hizmet sözleşmemizde (https://renklihost.com/hizmet-sozlesmesi/ ) geri iade sartlarımız acıkca yazmaktadır.

Hizmet şartlarımış gereği tarafınıza iade sağlanmayacaktır.

04.04.2024 tarihinde cevap vermişler dediği ticket üzerinden açıklamamızı yazalım.

Kendisi 04.04.2024 tarihindeki ticket üzerinden tekrar ulaşım sağladığı için kendisi 04.04.2024 tarihinde cevap vermilmiş gibi algı yapmaktadır.

Sonuç olarak hizmet aktif durumdadır ve hizmet süresi boyunca hizmetini kullanabilir ardından hizmetini farklı bir firmaya taşımasını istiyoruz.
Konunun silinmesini talep ediyoruz.
Renkli Host Bilişim Sistemleri