15 mart 2024 tarihinde tıkla gelsin adlı uygulamadan restoranda yemek için mobilden sipariş verdim indirimli oluyor diye. Sipariş verdiğim saat tam insanların iftar açacağı saate denk geldiği için uygulama çöktü. Siparişi verdim, parayı çekti ama ortada sipariş yok. Daha fazla beklememek için kendim gidip sipariş verdim. Müşteri hizmetleri ile konuşup durumu anlattım onlarda iadenin gerçekleşeceğini söylediler.

O günden beri müşteri hizmetleri ile 2-3 günde bir iletişim kuruyorum en son 3 nisanda bana iadenin gerçekleştiğini, 1-3 gün arasında bankama geleceğini söylediler. Onu dediklerinden tam 12 gün geçti hala ortada bir şey yok. Enparayla görüşüyorum iadenin tam tarihini ister misiniz karşı taraftan diyorlar. 3 nisan diyorum gelen bir şey yok diyorlar. Tıkla gelsin'le tekrar iletişim kuruyorum bankaya gelen bir şey yok, parayı iade ettiğinize dair dekont atar mısınız diye 'prosedür gereği dekont atılmamaktadır' cevabını alıyorum.

Ne yapmalıyım bu durumda ? 200 tl için bi orayla bi burayla iletişim kuruyorum. Para havadan kazanılmıyor ama tıkla gelsin adlı firma havadan kazanmış gibi parama el koyuyor.