Merhabalar hocalarım.
Pazar günü trendyol üzerinden Bosch marka kurutma makinesini trendyolun sunduğu kredi ile sipariş verdim. Bugün öylesine satıcıyı arayıp neden kargoya verilmediğini sordum. Ürün bizim stoğumuzda yok, sistemsel arızadan dolayı bizim stoğumuzda gözüküyor dedi. Trendyola iletişime geçtim satıcı bize bu konu hakkında iletişime geçmedi öyle bir kayıt göremiyorum dedi.
Ben bu konuda ne yapmam lazım ? Suç duyurusunda bulunmalı mıyım ? Makineyi trendyol üzerinden kredi ile aldım. Paramı iade etseler kredi faizi içim yine mağdur olacağım.
Satıcı da engelli ürünleri satan bir mağaza. Ama ürün yorumlarını okuyunca satışlar vs yapılmış gibiydi.
Ne yapmam gerekiyor acil yardım.
Hocam Trendyol ve pazar yerlerinin şartları var. Siz sipariş verdiyseniz size o ürünü vermek zorunda.
İptal ettiği taktirde şikayette bulunursanız trendyol bunun cezasını satıcıya keser ve size de kupon tanımlar. Veya farklı bir satıcıdan ek ücret almadan size o ürünü gönderir arada ki farkı satıcıdan alır.
Trendyolda +5000'den fazla satışım mevcut bazen yoğunluktan stokları takip edemiyordum. Olmayan Ürüne sipariş gelebiliyordu mecburen ya o ürünü temin edicem yada iptal edicem iptal edersem sorunlar büyük ciddi manada ceza gelebiliyordu biz genelde iptal etmek yerine ürünü temin ediyorduk. Tüketici hakem Heyeti'ne bildirin trendyol ile konuşup. Eğer trendyol gereğini yapmazsa bildirin. Satıcıyı değil direk trendyol'u.