Üniversiteden mezun olduktan sonra üç yıl bizzat çağrı merkezinde çalışmış biri olarak. Sizi tenzih ederek söylüyorum insanımız maalesef bilgisiz ve eğitimsiz. İki kelime lafı bir araya getirip daha sorunu anlatabilmekten aciz. Daha sorununu anlatamazken karşısındakinden harikalar yaratmasını, problemi telepatik güçleriyle çözmesini bekliyorlar. Bunun haricinde birde aldığı hizmet, ürün ne olursa olsun daha çözüm bile sunulmasını beklemeden kendini 100 TL'lik hizmetiyle şirketin ortağı sanıp bağırıp, çağırıp, küfür edenler var. Bir de çağrı merkezinde çalışmayı kendine yediremeyip, doktor olması gerekirken sanki zorla çağrı merkezi çalışanı yapmışsın gibi sürekli üfleyerek püfleyerek çalışan tipler var. Benimde birlikte çalıştığım bu tarzda kişiler çok fazla oldu. Hepsine de dediğim şey şuydu ya işinizi hakkıyla yapın ya da sevmiyorsanız kendinize başka bir iş bulun. Yani uzun lafın kısası her iki tarafında ihtiyacı olan şeyler eğitim, sabır, empati ve saygı.