Merhaba, bu tip işlemlerin kesinliği için önce ürünün kusuru ve kullanıcı sebebinden dolayı olmaması gerekir. Söz konusu iade süreci hakkında tüketicilerin sahip olduğu bir çok madde var fakat malum ülkemizde hep flu gösterilip umursanmadığı için pek endişeliyiz. İade sebebinizin niteliği ile ilgili beyanı yaptığınızda olumsuz bir durum ile karşılaşırsanız, size arızalı tedarik edildiği için bir zorluk yaşamazsınız. Zaten kusurlu/kusursuz belirli şartlar haricinde iade hakkına sahipsiniz. Arızalı çıkan ürünü iade etmek öncelikli haklarınızdandır.