Yapmanız gereken; servise ürünü gönderip kusurlu olduğunu belgeletmek.
Sonrasında kusurlu/ayıplı ürün olduğu için ürünün direkt aynısıyla değişim talep etme hakkınız var.
Hocam Bunu belgelettikten sonra aldığım yere mi müracaat edip değişim hakkı alıyorum, peki ürünün aynısı ellerinde kalmamışsa nasıl yapacaklar ?