Herkese Merhaba,
Müşterimizle yaşanan süreçle ilgili detayları paylaşmak istiyoruz. Müşteriye sunucu hizmetleri ve optimizasyon sağladık, ardından farklı bir yerden taşıma işlemleri gerçekleştirildi. Sunucu alımlarında mail gönderimine uygun olmayan bir IP adresi kullanıldığı için yeni bir IP alınması önerildi. Müşterimize, ücretsiz olarak spamsız bir mail IP'si sağladık. Bu süreçte herhangi bir kesinti veya sorun yaşanmadı. Lisans kesinti problemi sağlayıcımızla alakalı olduğundan sunucuyla ansızın bağlantısı koptuğundan sonraki aylarda aynı sağlayıcıdan hizmet alınmamıştır.

Sonrasında, PenDC Veri Merkezi'ne geçiş sırasında IP değişimi yapıldı ve müşterimiz tekrar mail gönderiminde sorunlar yaşadı. İlgili konularla ilgilenen ekip üyemizle yollarımızı ayırdık, bu nedenle süreç biraz uzadı ancak sonunda müşterimize spamsız bir IP tanımlandı.
PenDC geçişinde kısa süreli, yapılandırmamız kaynaklı bazı kesintiler yaşandı. Bunlar sonradan giderildi. 13.11.2023'ten itibaren, 34 gündür herhangi bir Network kesintisi olmamıştır. Bu süreçte, ekibimiz ve teknik destek yoğun çalıştığı için bazı taleplerde gecikmeler yaşandı, bu konuda müşterimizden özür dileriz. WhatsApp üzerinden de ekibimiz, müşterimizin sorunlarını çözmek için çaba sarf etti ve hızlı aksiyonlar alınmaya çalışıldı. Kalan günlerin hesaplaması yapılarak müşterimize iade sağlandı ve üzülerek yollarımızı ayırdık.

Saygılarımızla,
Webriva Bilişim Hizmetleri