Merhaba, bir siteden aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Satıcı az önce: "Hem gönderim hem de iade kargo masrafları kesilir." şeklinde cevap verdi. İade ücretini bizim karşıladığımızı biliyorum ama gönderim de mi kesilebiliyor? Bunun yasal olarak dayanağı nedir?
Şöyle anlatayım. aldığınız yer pazaryeri değilse siteler böyle şeyler uygulayabiliyor. Yasa tarafında henüz bu konu geçmedi. yani şuan yasaya uygun olarak yapabilirler ama sitelerinde bunu belirtmeleri gerekiyor. eğer belirtmemiş ise şikayet edeblirsiniz.