Merhaba, bir siteden aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Satıcı az önce: "Hem gönderim hem de iade kargo masrafları kesilir." şeklinde cevap verdi. İade ücretini bizim karşıladığımızı biliyorum ama gönderim de mi kesilebiliyor? Bunun yasal olarak dayanağı nedir?
Kusurlu veya yanlış yani satıcı kaynaklı olmadığı müddetçe iadelerde kargo ücretini alıyorlar ama gönderimdeki ücret alınmaz iade etmeyesiniz diye onu demiş olabilir