Benzer bir durumda ben yaşadım, SSD satın almıştım, 6-7 ay sonra arıza yaptı, bende garantiye göndermek istediğimi belirttim, onlarda bana bir kargo numarası verip, şu firmaya bu kargo numarası ile teslim edin ürünü bize ulaştıracaklar denildi. Bende gittim o firmaya teslim ettim, ettiğime dair fotoğraf ta çektim kargonun üzerine yapıştırdıkları etiketin. Sonra ürün şubeden İstanbulda aktarma yerine gitti ve orada 1 hafta kaldı. Arayıp bildirdim 3-5 gün sonra beni arayıp ürününüz kargo firması tarafından kaybedilmiş, size satın aldığınız fiyat üzerinden ücret iadesi yapabiliriz demişlerdi. 600 tl ye aldığım ürün 1700 lira civarı olmuştu. tüketici haket heyetini aradım ALO 175 yaşadığım durumu anlattım onlarda bana;

• ürünün birebir aynısını
• ürünün şuan ki etiketi üzerinden ücret iadesi

2 madde daha saydı ama onları hatırlamıyorum

bende tekrar dönüş yaptım haklarımın bunlar bunlar olduğunu söylediler dedim. Telefonda durumu çözemedik bende hakem heyetini şikayete gittim. Kanıtlarımın çıktısını alıp, dilekçe ile teslim ettim. Dilekçenin de fotoğrafını hepsiburada ya gönderdim. 1 saat sonra aradaki fiyat farkını kupon olarak, ürününde ücret iadesinin banka hesabıma gerçekleştirdiler. Ürünün satışını da yayından kaldırdılar.