evinize kadar getirip ücretsiz kurmak zorundalar diye biliyorum. bu tarz durumlar hemen müşteri hizmetlerini aramanızı tavsiye ediyorum . ben de 2. kattayım ve buzdolabı kurulumu için asansör küçük olduğu için merdivenden çıkardılar ekstra ücret ödemedim bunun için tabi ben en başından söyledim asansöre sığmaz diye onlarda tamam birşey olmaz getiririz dediler ve kurulacak yere kadar gelip bıraktılar buzdolabını.
Bina asansörü veya merdivende öyle hocam ama dış asansör kiralamamı istediler.
normalin dışında bir uygulama olduğu için sizin ödemeniz gerekebilir. Benzer bir tüketici dosyam vardı ürünü merdivenlerden ve asansörden çıkaramamışlardı. Tüketicinin aleyhine bir karar çıkmıştı
Çevremdeki herkes teslimatı ne olursa olsun servis veya satın alınan yerin yapması gerektiğini söylüyor hocam. Ben de öyle biliyordum. Bu konuda karar bulamamıştım demek tüketici aleyhine çıkmış, bu kötüymüş.
Normal şartlarda sözleşmenizde size teslim edileceği yazıyorsa
eve kadar getirmeleri gerekir. Fakat merdivenlerin küçük olması
ya da kapının dar olması gibi normalin dışında bir durum teslimatın
yapılmasına engel olursa ya da fazladan masraf çıkartırsa bu masrafı
eve eşyanın getirilmesini isteyen kişiden talep edebilirler.
Merdivenlerin dar olması olağan üstü bir durum olduğu için masraflar
size aittir. Fakat sözleşmede teslimat ile alakalı maddeler net değilse
ya da teslimat masraflarının tamamı firma tarafından karşılanır gibi
genel bir ifade yoksa tüketici hakem heyetine de gitseniz olay aleyhinize
sonuçlana bilir.
Sonuç olarak merdivenler normalden darsa sözleşmeye bakılması
gerekir. Değilse firma çakallık yapıyordur. Ödemeyi yapıp tüketici
hakem heyetine başvuruda bulunabilirsiniz.
2. ihtimalde tüm eşyaları depo gibi yakın bir yerde toplayıp asansör
ile tek seferde taşınmasını sağlayabilirsiniz. Umarım sağ salim çözülür.
Şimdiden hayırlı olsun. Umarım güzel bir evliliğiniz olur
Teşekkürler hocam. Merdivenlerin dar olup olmadığından emin değilim açıkçası. Görme engelim sebebiyle başlarında da duramadım. Sığmıyor dediler bilmiyorum. Depo işi zor hocam. Kurulum ve teslimat olduğu için.
Komşulardada aynı durummu oluşmuş. İnsanların buzdolapları hep bina dışından asansörlemi yoksa merdivendenmi çıkmış. Veya sizin aldığınız buzdolabı çokgeniş olanlardanmı ?
Komşular bina yapıldığından beri varmış hocam 18 yıldır. Yöneticinin eşine rastladık. Olmaz öyle şey dedi. Nasıl sığmıyormuş dedi kendisi de. Benim oturduğum evden taşınan kişi asansör kiralamış ama bu evden eve nakliyat için olabilir. Tek buzdolabı için bilemiyorum. Üst komşu da geçenlerde koltuk takımı almış. Satın aldıkları mağaza kendi asansör kiralamış. Bu onların görevi öyle şey derlerse sakın sen kiralama filan demişti bu olaylardan önce. Ama mecburiyet işte.
Buzdolabı standart normal hocam. Geniş değildi.