Merhabalar kız arkadaşım geçen sene kasım ayında bir bilgisayar aldı Teknosadan, 21 bin lira değerinde olan bir Asus laptop. 3 bin lira da kasko ücreti ödedi.
Kasko bilgisayar tamir edilemez durumda olduğunda bilgisayarın %60ı değerinde bir çek verecekleri kaskoda yazıyor. Buraya kadar problem yok.
Kız arkadaşım bilgisayarı garantiye vermeden 2 hafta
öncesinde laptopa sıvı teması gerçekleşiyor.
Kendisi tatile gideceği zaman ise başından beri yaşadığı drop ve fps sorunlarından kaynaklı Teknosaya götürüyor.
Teknosanın yönlendirmesiyle ilk başta asus servise gönderelim sonrasında kaskoya gönderelim demesiyle. İlk başta asus teknik servise gönderiliyor, asus teknik servis 24k fiyat çıkartıyor, laptop geri geliyor. İşlem yapılmadı olarakta rapor sunuyorlar.
Fakat laptop geldiğinde laptop açılmıyor,
ve laptobu teknosaya geri götürdüğünde laptopta sıvı teması var, illaki kapanacak açılmayacak gibi bir dönüş alınıyor. Ama laptop sağlam çalışır şekilde teslim ediliyor.
Bunun sonrasında kaskoya veriliyor, kasko tamir edilemez diyip %60 çek veriyor. 12-13k gibi bir çek ücreti. Ama o zaman alınabilen laptoplarla şu ankiler aynı değil. Ve bir mağdur olma durumu var.
Ne yapılması gerekiyor, görüşlerinizi bekliyoruz.