* Şikayetçi olduğum üye: @DataHost;
* Şikayetçi olma nedenim: Destek hizmetlerinin yetersiz kalması
* İlgili konu URL: https://www.r10.net/vds-sanal-sunucu...-128276-a.html * Açıklama ve kanıtlarım:
Şikayetle ilgili konu linkinde de görüleceği üzere, adı geçen firmadan ilk hizmet alanlardan biriyim. Hatta kendileri hakkında
"Dün akşam itibariyle kendilerinden basit işlemlerim için bir sunucu aldım. Sağolsunlar kendileri geç saatte de olsa, sorularıma yanıt vererek hızlı şekilde sipariş işlemlerimi gerçekleştirmemde yardımcı oldular. Hayırlı işleriniz olsun, keyifli forumlar. " yorumum da mevcut-tu. Belirtmemdeki sebep, kötü niyetim olmadığıdır. Ancak özellikle son 2 haftadır olanlar yüzünden, hizmet alacak olan arkadaşların da ağzının yanmaması için bir uyarı mahiyetinde bu konuyu açıyorum.
24/08/2023 saat 02:03 ' te sitelerin erişimi gitti. Kendilerine mesaj attım. Sonrasında sitelerinde bir indeks yayınlayarak, oradan takip edilmesi gerektiği söylendi. O tarihten sonra da Whatsapp - Destek veya R10 üzerinden erişmek mümkün olmadı. Hatta sonrasında şöyle bir konu açmam gerekti;
https://www.r10.net/hosting-sirketle...lasabilen.html
Ardından 25/08/2023 saat 23 sularına kadar sunucu tamamen kapalı kaldı. Bu sürede "çalışıyoruz, çalışıyoruz, yapacağız, edeceğiz" deniyordu. Ancak bu esnada kendilerine ulaşmak veya haber almak çok zor oldu. Ardından 26/08/2023 Tarihinde sitelere veri girişi oldu, 27/08/2023 Tarihinde bir de ne görelim? Sunucular 25/08/2023 Tarihine dönmüş. Kendi kendilerine tekrardan sunucuları geriye almışlar. Özellikle kendilerine verilerin önemli olduğunu, bazen saatlik yedeklerin dahi çok önem arz ettiğini söylememe rağmen hiç bir şey olmamış gibi "26/08/2023 saat 15:00 yedeklerine döndürdük" diyebilecek kadar da rahatlardı.
Firma, iyi günde çok güzel bir firma. Ancak arıza çıktığında gerek kriz yönetimi gerekse bilgilendirme konusunda maalesef çok çok kötü. Üzerine bir de açılan destek taleplerinin yanıtlanmadan silinmesi var ki evlere şenlik.
Firmada yaklaşık 15 Günlük VDS'im vardı ( Şu anda sanırım 10 günü kaldı ) VDS'in yüzüne dahi bakmıyorum. Hizmetin iptalini talep ediyorum.